個人情報保護方針
株式会社グランドシステム「湯沢グランドホテル」(以下「当ホテル」といいます。)では、ホテル業務全般の運営及 び個人情報取扱業者として、お客様の個人情報を重要なものと認識し、以下の内容を個人情報保護方針として定めております。当ホテルは、関係法令等に基づく場合や、当ホテルがお客様に商品やサービス等をご提供するにあた り、お客様の個人情報をご提供いただくことがございます。ホテル業務全般を行うために利用するものであり、それ以外の目的に用いることは一切ございません。また、適切な個人情報の収集に努めるとともに、管理を厳正に行うなどその取り扱いにつきましては細心の注意を払っています。
1.個人情報のご提供をお願いする場合
当ホテルでは以下のような場合に、お客様より個人情報のご提供をお願いするほか、旅行会社等当ホテルと契約締結した企業より個人情報の提供を受けることがあります。
・当ホテルが独自に運営する会員組織にご入会いただく際
・お電話やその他の方法によりご宿泊、レストラン等、ホテル施設のご予約をうけたまわる際
・ご披露宴、ご宴会、その他ホテルで提供するサービスをお申し込みいただく際
・ご宿泊手続きの際
・各種資料のご請求をいただく際
・各種アンケートにご回答いただく際
・各種懸賞・ご優待等にご応募いただく際
・その他お客様の個人情報の提供が必要な際(この場合は、ご提供いただく際に、事前にその利用目的および内容を明確にご案内したうえで、必要最低限の個人情報に限らせていただきます。)
2.個人情報の利用目的
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的に限り利用させていただきます。
・上記に記載した当ホテルサービスを確実に遂行するため
・過去のご利用情報を元に、お客様のご希望に応じた適切なサービスを提供するため
・当ホテルからお客様に宿泊、ウエデイング、宴会、レストラン等での新商品・イベント・各種ご優待等のご案内や情報をお届けするため
・当ホテルサービス内容の改善やマーケティング及び商品開発のために統計調査(お客様個人を特定しての利用はいたしません。)
・上記以外でお客様の同意があった場合
3.個人情報の第三者への提供
ご提供いただきました個人情報は下記の目的に限りご利用いただきます。
・お客様の同意をいただいた場合
・法令に基づく場合や、公的機関より法律に基づく権限による開示請求があった場合
・人の生命、健康、財産等重大な利益を保護するために必要な場合
・個人情報のデータ処理やコンピューターシステムの保守、管理等に必要な業務を委託する場合
4.個人情報の保護・管理について
お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、外部への流失の防止のために個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努め、必要な安全管理策を実施し最大限の注意を払っています。
5.個人情報の取り扱いに関する規定について
個人情報に関連する法令、ガイドライン等関連する規範に基づき、個人情報の保護及び取扱いに関する社内規定を定めると共に、必要に応じてこの規定を見直し、継続的に改善します。
6.法令等の遵守について
個人情報の取扱いに関しては、関連する法令、規範及び社内規定を遵守します。
7.個人情報に関する窓口
株式会社グランドシステム「湯沢グランドホテル」総務部
〒012-0845 秋田県湯沢市材木町一丁目1番1号
Tel: 0183-72-3030 Fax: 0183-72-3080
